Kaplanka nabízí klientům, příbuzným i pracovníkům sociálního zařízení:
• osobní rozhovor, laskavé setkání
• lidskou blízkost a doprovázení v době nemoci
• hledání cest, jak lidsky důstojně zvládnout obtížnou situaci
• překonávat osamění, hledat motivaci, porozumění a naději
• průvodce v těžkém období
• četbu Bible, modlitbu
Zachovává mlčenlivost, respektuje svobodu svědomí. Pozvání platí bez ohledu na světový názor, vyznání, církevní či náboženskou příslušnost.